Rücksendung

So funktioniert die Rücksendung

1. Kontakt aufnehmen: Melden Sie sich vor einer Rücksendung unbedingt per E-Mail an kontakt@germanpellet.com oder über unser Kontaktformular, damit wir Ihre Rücksendung zuordnen können.

2. Transport sichern: Verpacken Sie die Ware so, dass ein Transportschaden ausgeschlossen ist. Brennholz und Pellets sollten trocken und ungenutzt zurückgehen.

3. Abholung: Aufgrund des Gewichtes organisieren wir die Abholung palettenweise gemeinsam mit Ihnen – Sie müssen schwere Ware nicht selbst versenden.

4. Erstattung: Sobald die Ware bei uns eingegangen und geprüft ist, erstatten wir den Kaufpreis. Details finden Sie in unseren Rückerstattungs- und Rückgabebedingungen sowie in der Widerrufsbelehrung.