Rückerstattungs- und Rückgabebedingungen

Rückgabe

Ungeöffnete, ungenutzte Ware kann im Rahmen des gesetzlichen Widerrufsrechts (14 Tage) zurückgegeben werden. Nehmen Sie vorab Kontakt mit uns auf, damit die Rücksendung korrekt zugeordnet werden kann.

Rückerstattung

Die Rückerstattung erfolgt auf demselben Weg wie die ursprüngliche Zahlung (Überweisung auf Ihr Konto). Sie wird innerhalb von 14 Tagen nach Eingang und Prüfung der zurückgesendeten Ware veranlasst.

Transportbeschädigungen

Bei Transportschäden informieren Sie uns bitte innerhalb von 48 Stunden mit Fotos der beschädigten Ware. Wir kümmern uns um Ersatz oder Erstattung – je nach Ihrem Wunsch.

Vom Umtausch ausgeschlossen

Individuell zugeschnittene Waren (z. B. Stammholz nach Kundenspezifikation) sowie bereits verfeuerte oder beschädigte Ware sind vom Umtausch ausgeschlossen.